شروط الخدمة واتفاقية البيع

آخر تحديث: 4 أغسطس 2026

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام واتفاقية البيع ("الشروط") والموافقة عليها قبل تقديم طلب على kuycon.ae. باستخدام الموقع أو تقديم طلب، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. المقدمة والقبول

1. الأطراف
   • البائع / مشغل الموقع: Kuycon L.L.C-FZ ("Kuycon"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").
   • العميل: أي فرد أو كيان يشتري المنتجات من خلال kuycon.ae ("أنت").
2. المنطقة والتوصيلات
   • الموقع موجه للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.
   • نقوم بشحن المنتجات المادية إلى دولة الإمارات العربية المتحدة ودول مجلس التعاون الخليجي الأخرى (البحرين، الكويت، عمان، قطر، المملكة العربية السعودية).
3. قبول الشروط
   • بالنقر على "قبول" أو إتمام الدفع أو دفع فاتورة صادرة منا، أنت تدخل في عقد ملزم معنا بموجب هذه الشروط.
   • إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يجب ألا تقدم طلبًا.
4. تحديثات الشروط
   • قد نعدل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخ المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد. التغييرات تنطبق فقط على الطلبات المقدمة بعد تاريخ نفاذ النسخة الجديدة.

2. معلومات الشركة

• الاسم القانوني: Kuycon L.L.C-FZ
• العنوان المسجل: Meydan Grandstand، الطابق السادس، طريق ميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• رخصة العمل: رقم 2536485.01، صادرة عن منطقة ميدان الحرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
• سلطة الترخيص: منطقة ميدان الحرة، دبي.
• رقم التسجيل في ضريبة الشركات (Corporate Tax TRN): 105185761100001.
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +971 58 585 4131

3. التعريفات

• "يوم العمل" يعني أي يوم عدا السبت أو الأحد أو عطلة رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
• "المنتجات" تعني شاشات الكمبيوتر Kuycon™ والملحقات ذات الصلة المعروضة على kuycon.ae.
• "فترة الضمان" تعني 12 شهرًا من تاريخ التسليم، ما لم نحدد فترة مختلفة لمنتج محدد.
• "Incoterms" تعني قواعد Incoterms® 2020 الصادرة عن غرفة التجارة الدولية.

4. الأهلية

1. أنت قادر قانونيًا على الدخول في عقد ملزم بموجب قوانين بلد إقامتك.
2. أنت مسموح لك قانونيًا بشراء واستيراد المنتجات إلى دولة الإمارات العربية المتحدة.
3. إذا كان هناك حد أدنى للعمر بموجب القانون المحلي (على سبيل المثال، 18 عامًا)، فإنك تؤكد أنك تستوفي متطلبات العمر هذه.

5. التسعير والضرائب والجمارك (الإمارات ودول الخليج)

1. العملة. الأسعار على kuycon.ae معروضة بالدرهم الإماراتي (AED).
2. استثناء ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد. جميع الأسعار مدرجة باستثناء ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد وأي رسوم حكومية أخرى، ما لم نذكر خلاف ذلك صراحة.
3. الاستيراد إلى دولة الإمارات (DAP). للتوصيلات إلى عناوين داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، يتم التوريد بشكل عام على أساس DAP (التسليم في المكان) بموجب Incoterms® 2020. رسوم الشحن تغطي النقل والتأمين الأساسي فقط عند الاقتضاء. ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات (حاليًا 5%) وأي رسوم استيراد أو جمركية أو رسوم التخليص غير مشمولة ويتم دفعها من قبلك إلى الناقل أو الجمارك عند الاستيراد.
4. الاستيراد إلى دول الخليج الأخرى (DAP). للتوصيلات إلى البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية، يتم التوريد بشكل عام على أساس DAP (التسليم في المكان) بموجب Incoterms® 2020. رسوم الشحن تغطي النقل والتأمين الأساسي فقط عند الاقتضاء. أي رسوم استيراد أو ضريبة القيمة المضافة أو جمركية أو رسوم التخليص غير مشمولة ويتم دفعها من قبلك إلى الناقل أو الجمارك عند الاستيراد.
5. المستورد المسجل. أنت تقر بأنه، بالنسبة للشحنات الموردة على أساس DAP، أنت تعمل كمستورد مسجل لأغراض الجمارك ومسؤول عن إتمام أي إجراءات استيراد ودفع ضريبة القيمة المضافة ورسوم الجمارك والرسوم ذات الصلة إلى الناقل أو سلطات الجمارك. هذا لا يؤثر على أي التزامات قد تكون لدينا تجاهك بموجب قوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية المعمول بها. نحن لا نصدر فواتير ضريبة القيمة المضافة في دولة الإمارات ولا نجمع حاليًا ضريبة القيمة المضافة على kuycon.ae. إذا تغير هذا، سنقوم بتحديث هذه الشروط.
6. تغييرات الأسعار. قد نغير الأسعار في أي وقت قبل تقديم الدفع.

6. شروط الدفع

1. طرق الدفع المقبولة
   قد نقبل بعض أو كل الطرق التالية (وفقًا لما يُعرض عند إتمام الطلب):
   • بطاقات Visa وMastercard وAmerican Express وUnionPay وJCB وDiners Club وغيرها من بطاقات الائتمان/الخصم المدعومة،
   • Apple Pay / Google Pay أو حلول المحافظ المماثلة،
   • التحويل المصرفي بالدرهم الإماراتي (وبعملات أخرى حيثما يُتفق على ذلك صراحةً).
2. التوقيت والأمان
   • تتم معالجة الطلبات فقط بعد استلامنا للمبالغ المحصَّلة وإتمام فحوصات الاحتيال الأساسية.
   • إذا لم يتم استلام الدفعة أو تم عكسها، يجوز لنا إلغاء الطلب.
3. الدفع بالتحويل المصرفي / الفاتورة
   • إذا اخترت الدفع بالتحويل المصرفي، ستُقدَّم التعليمات في الفاتورة.
   • يجب عليك تحمّل جميع الرسوم المصرفية ورسوم البنوك الوسيطة بحيث يُقيَّد كامل المبلغ المفوتر في حسابنا.
   • إذا كان المبلغ المستلم أقل بسبب الرسوم أو فروق أسعار الصرف، فقد يتأخر الشحن إلى حين تسوية الفرق.
4. طريقة رد المبالغ
   • عند استحقاق أي مبلغ مسترد، سنقوم عمومًا برده إلى طريقة الدفع الأصلية. وإذا تعذّر ذلك، فقد نستخدم طريقة بديلة (مثل التحويل المصرفي) دون تكلفة إضافية عليك.

7. الطلبات والإلغاء

1. آلية الطلب
   • بوضع المنتجات في سلة التسوق وإتمام عملية الشراء، فإنك تقدّم عرضًا للشراء.
   • نقبل طلبك عندما نرسل رسالة تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني أو نؤكده كتابيًا بطريقة أخرى.
2. التعديلات والإلغاء قبل الشحن
   • إذا رغبت في تعديل طلبك أو إلغائه قبل شحنه، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
   • يجوز لنا قبول التعديلات أو رفضها وفق تقديرنا. وقد تُطبَّق تكاليف إضافية (مثل فرق السعر أو رسوم شحن إضافية).
3. حقنا في الإلغاء
   يجوز لنا إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا ورد المبلغ إليك في الحالات التالية:
   • نفاد المنتج من المخزون،
   • اكتشافنا احتيالًا محتملًا أو سوء استخدام،
   • مخالفة قواعد الرقابة على الصادرات أو العقوبات، أو
   • وجود خطأ واضح في السعر أو في وصف المنتج.

8. الشحن والتسليم (الإمارات ودول الخليج)

1. مدة المعالجة
   • ما لم يُذكر خلاف ذلك، نهدف إلى شحن الطلبات خلال مدة تصل إلى 3 أيام عمل بعد تحصيل الدفعة (وقد تطول المدة في الطلبات المخصصة أو بالجملة).
2. مدة النقل
   • تعتمد مدد التسليم على طريقة الشحن وأداء شركة الشحن والإجراءات الجمركية وموقعك. وقد تُعرض نوافذ التسليم التقديرية عند إتمام الطلب إلا أنها غير مضمونة. وقد يستغرق التسليم إلى دول الخليج الأخرى (البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية) وقتًا أطول من التسليم داخل دولة الإمارات.
3. رسوم الشحن
   • تُعرض رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتشمل عمومًا النقل (والتأمين المحدود على البضاعة عند الاقتضاء)، لكنها لا تشمل أي ضريبة قيمة مضافة على الاستيراد أو رسومًا جمركية أو رسوم تخليص مستحقة على أساس DAP (انظر البند 5).
4. عنوان التسليم
   • أنت مسؤول عن تقديم عنوان تسليم وبيانات اتصال كاملة وصحيحة.
   • إذا أُعيدت الشحنة أو تأخرت بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة، فقد تُحمَّل عليك تكاليف إضافية.
5. الشحنات المجزأة
   • يجوز لنا شحن عناصر طلبك بشكل منفصل، دون تكلفة إضافية عليك، إذا كان ذلك يسرّع التسليم أو كان ضروريًا لأسباب لوجستية.
6. التأخير وحقوقك
   • إذا تأخر التسليم تأخرًا جوهريًا بحيث لم يعد بإمكانك الاستفادة من المنتج بشكل معقول (مثل انتفاء الغرض المرتبط بوقت محدد)، فقد تكون لك بموجب قانون دولة الإمارات حقوق في إلغاء الطلب المتأثر والحصول على رد المبلغ. وسنلتزم بهذه الحقوق الإلزامية.

9. تبعة الهلاك وانتقال الملكية

1. تبعة الهلاك
   • تنتقل إليك تبعة الهلاك أو التلف عندما تؤكد شركة الشحن تسليم المنتجات إلى العنوان أو نقطة الاستلام التي حددتها.
   • متى تكون شركة الشحن قد أكّدت التسليم. تُعد شركة الشحن قد أكّدت التسليم عندما يسجّل نظام تتبّعها المنتجات على أنها سُلِّمت إلى ذلك العنوان. والعبرة بسجل التسليم لدى شركة الشحن أيًّا كان شكله: توقيع، أو تسليم باليد إلى شخص في العنوان، أو صورة يلتقطها السائق، أو موقع GPS، أو مسح ضوئي للتسليم، أو وضع الشحنة في المكان الذي طلبتَه أنت أو طلبته أسرتك أو إدارة المبنى من شركة الشحن (مدخل، أو بهو، أو غرفة بريد، أو صندوق طرود، أو خزانة، أو مكتب استقبال أو أمن، أو أي مكان آمن آخر). ويُعد تسليمًا إليك كذلك تسليمُ الشحنة إلى أحد أفراد أسرتك، أو إلى جهة عملك، أو إلى استقبال المبنى أو أمنه، أو إلى جار يستلمها في العنوان.
   • الفقدان بعد التسليم. لا نتحمل مسؤولية المنتجات التي تُسرق أو يأخذها شخص آخر أو تُفقد أو تتلف بعد تأكيد شركة الشحن للتسليم، ولا تمتد إليها تغطيتنا للتلف أو الفقدان أثناء النقل. وإذا رأيت أن سجل شركة الشحن غير صحيح، فأبلغنا كتابيًا خلال سبعة (7) أيام من التسليم المسجَّل؛ وسنفتح تحقيقًا أو مطالبة لدى شركة الشحن على نفقتنا ونوافيك بما تقدّمه من أدلة. فإذا خلصت شركة الشحن إلى أن الشحنة لم تُسلَّم إلى العنوان المدرج في طلبك، استبدلناها أو رددنا إليك المبلغ كاملًا. وإذا أثبتت أدلة شركة الشحن التسليم إلى ذلك العنوان، فلا يُستحق رد مبلغ ولا استبدال بموجب هذه الشروط. ولا يمس ذلك أي حق مقرر لك بموجب قواعد حماية المستهلك الآمرة.
2. الملكية
   • تنتقل إليك ملكية المنتجات وحق التصرف فيها بمجرد استلامنا كامل الثمن وتسليم المنتجات إلى شركة الشحن في بلد المنشأ (خارج دولة الإمارات)، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك. وبالنسبة للتسليم داخل دولة الإمارات فإنك تعمل كمستورد مسجل (DAP، بموجب Incoterms® 2020)؛ ومع ذلك تبقى تبعة الهلاك على عاتقنا حتى التسليم على النحو المبيّن أعلاه.

10. الفحص والقبول

1. الفحص عند التسليم
   • ينبغي عليك فحص المنتجات بعناية في أقرب وقت ممكن عمليًا بعد التسليم وفي موعد لا يتجاوز 48 ساعة.
2. الإبلاغ عن التلف الظاهر أو النقص
   • في حال وجود تلف ظاهر ناتج عن النقل، ينبغي عليك تدوين ذلك في سجل التسليم لدى شركة الشحن (إن أمكن) وإخطارنا فورًا مع إرفاق صور.
   • ينبغي إبلاغنا بأي عناصر ناقصة أو عيوب ظاهرة خلال 7 أيام من التسليم.
3. القبول الحكمي
   • إذا لم تُخطرنا خلال مدة معقولة (7 أيام عادةً) بأي مشكلات كانت ظاهرة أو كان ينبغي أن تكون ظاهرة عند الفحص، تُعد المنتجات مقبولة فيما يتعلق بالمشكلات الظاهرة فقط، دون المساس بحقوقك بموجب الضمان المحدود وهذه الشروط وقانون حماية المستهلك الإلزامي في دولة الإمارات فيما يخص العيوب الخفية أو العيوب التي تظهر لاحقًا.

11. الإرجاع ورد المبالغ

لا يحدّ أي حكم في هذا البند 11 من أي حقوق إلزامية قد تكون لك بموجب قوانين حماية المستهلك والتجارة الإلكترونية في دولة الإمارات، بما في ذلك حقك في الإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ دون مقابل إذا كان المنتج معيبًا أو ناقصًا أو تالفًا عند وصوله أو غير مطابق للوصف.

1. الإرجاع لتغيير الرأي (عملاء دولة الإمارات)
   • يجوز لنا، وفق تقديرنا، قبول إرجاع المنتجات غير المستعملة والصالحة لإعادة البيع إذا تواصلت معنا خلال 7 أيام من التسليم وحصلت على تصريح إرجاع (RMA).
   • يجب إعادة المنتجات مع جميع الملحقات والأدلة والكابلات وفي عبواتها الأصلية (أو عبوة واقية مكافئة).
   • إذا كانت العبوة أو الملحقات ناقصة، أو ظهرت على المنتج آثار استخدام، فقد نرفض الإرجاع أو نخصم رسم إعادة تخزين معقولًا (بحد أقصى 15% مثلًا).
   • رسوم معالجة الدفع: في حالات الإرجاع لتغيير الرأي، قد يُخصم رسم معالجة الدفع من المبلغ المسترد بحسب طريقة الدفع. ولا يُطبَّق هذا الرسم على المبالغ المستردة الناتجة عن مطالبات الضمان أو المنتجات المعيبة.
2. تكاليف شحن الإرجاع
   • الإرجاع لتغيير الرأي: بالنسبة لحالات الإرجاع المقبولة بموجب البند 11-1، تتحمل أنت تكلفة ومخاطر إعادة المنتجات، ما لم نذكر خلاف ذلك كتابيًا.
   • العيوب / التلف / عدم مطابقة الوصف: بالنسبة لحالات الإرجاع الناتجة عن عيوب أو تلف عند الوصول أو منتجات خاطئة أو غير مطابقة للوصف، نتحمل نحن كامل تكاليف شحن الإرجاع والمناولة (بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا أو ترتيب الاستلام على نفقتنا)، ولا يُخصم أي مبلغ من المبلغ المسترد مقابل هذه التكاليف، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات.
3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة للوصف
   • إذا كان منتجك معيبًا أو غير مطابق للوصف، يُرجى التواصل معنا فورًا مع تقديم التفاصيل والأدلة الداعمة (صور، مقاطع فيديو).
   • حيثما تكون المشكلة مشمولة بالضمان المحدود أو بالقانون المعمول به، سنقوم، دون أي تكلفة عليك، بالإصلاح أو الاستبدال أو رد المبلغ، مع مراعاة التناسب والجدوى وحقوقك القانونية بموجب قانون دولة الإمارات.
4. عدم الاستلام / عدم سداد رسوم الاستيراد (DAP)
   • إذا أُعيدت الشحنة بسبب عدم سداد ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو الرسوم الجمركية أو رسوم شركة الشحن المطلوبة، أو لأنك لم ترتّب التسليم/الاستلام خلال المهلة المحددة من شركة الشحن، يجوز لنا إلغاء الطلب ورد ثمن المنتج مخصومًا منه تكاليفنا الفعلية غير القابلة للاسترداد (بما في ذلك أجور الشحن ذهابًا وإيابًا والتخزين/المناولة وأي رسوم جمركية غير قابلة للاسترداد). ويمكن تقديم ما يثبت هذه التكاليف عند الطلب.
5. توقيت رد المبالغ
   • تُعالَج المبالغ المستردة بعد استلامنا المنتجات المعادة وفحصها، أو بمجرد الاتفاق على رد المبلغ بشأن بضائع لم تُسلَّم.
   • نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة خلال مدة معقولة، إلا أن مدد المعالجة لدى البنك أو جهة إصدار البطاقة خارجة عن سيطرتنا.
   • رسوم معالجة الدفع: في حالات الإرجاع لتغيير الرأي، قد يُخصم رسم معالجة الدفع من المبلغ المسترد بحسب طريقة الدفع. ولا يُطبَّق هذا الرسم على المبالغ المستردة الناتجة عن مطالبات الضمان أو المنتجات المعيبة.
6. دول الخليج الأخرى — حقوقك المحلية
   • المملكة العربية السعودية: يجوز لك العدول عن الشراء خلال 7 أيام من استلام المنتجات والحصول على رد كامل للمبلغ. ولا تتحمل سوى تكلفة إعادة المنتجات، ولا يُطبَّق أي رسم إلغاء.
   • الكويت: يجوز لك إعادة المنتجات خلال 14 يومًا من التسليم دون أي تكلفة عليك، ولا يُطبَّق أي رسم إلغاء.
   • قطر: حيثما ينطبق حق الإلغاء، لا يُفرض أي رسم خلال أول 3 أيام من العقد.
   • حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي في بلد إقامتك حق إلغاء أو استرداد أقوى، فإن ذلك القانون هو الذي يسري.

12. ضمان محدود لمدة سنة واحدة (الإمارات ودول الخليج)

12-1 النطاق — طلبات kuycon.ae فقط

نحن تاجر تجزئة وموزّع عبر الإنترنت لمنتجات علامة Kuycon في دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج الأخرى. هذا الضمان المحدود الوارد في البند 12 صادر عن Kuycon L.L.C-FZ وينطبق فقط على المنتجات الجديدة المشتراة مباشرةً من kuycon.ae للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول الخليج الأخرى (البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية).

إذا اشتريت منتجًا بعلامة Kuycon من أي موقع إلكتروني أو سوق إلكتروني أو بائع آخر، فإن عقدك وحقوق الضمان الخاصة بك تكون قِبَل ذلك البائع. ونحن لسنا طرفًا في تلك المبيعات ولا نقدّم خدمات الضمان أو ما بعد البيع لتلك المشتريات بموجب هذه الشروط. ولا تتأثر حقوقك القانونية، إن وُجدت، قِبَل ذلك البائع أو الشركة المصنّعة.

12-2 البائعون غير المعتمدين والواردات الموازية

يجوز لنا رفض تقديم خدمات الضمان أو ما بعد البيع بموجب الضمان المحدود الخاص بـ kuycon.ae للمنتجات التي:

• (أ) لم تُشترَ من kuycon.ae ولا يمكنك تقديم ما يثبت الشراء من kuycon.ae؛ أو
• (ب) اشتُريت من بائعي تجزئة أو بائعين في أسواق إلكترونية لم نُدرجهم صراحةً كشركاء Kuycon معتمدين في دولة الإمارات على موقع kuycon.ae؛ أو
• (ج) أُزيلت أرقامها التسلسلية أو عُدِّلت أو طُمست.

وفي هذه الحالات، تكون أي حقوق قد تكون لك قِبَل البائع الذي اشتريت منه المنتج.

12-3 تغطية الضمان

نضمن أن المنتجات المشتراة على kuycon.ae ستكون، خلال فترة الضمان، خالية من عيوب التصنيع ومطابقة من كافة الوجوه الجوهرية للمواصفات المنشورة على kuycon.ae عند استخدامها في الظروف الطبيعية المقصودة. وفترة الضمان هي 12 شهرًا من تاريخ استلامك المنتج، ما لم نحدد بوضوح فترة مختلفة لمنتج معيّن.

12-4 وسائل الجبر بموجب الضمان

إذا ظهر عيب مشمول خلال فترة الضمان، سنقوم، على نفقتنا ووفقًا لقانون حماية المستهلك المعمول به في دولة الإمارات، بإصلاح المنتج أو استبداله بمنتج جديد أو مُجدَّد مكافئ أو رد ثمن الشراء.

وإذا تعذّر علينا الإصلاح أو الاستبدال خلال مدة معقولة، أو إذا تكرر العيب نفسه عدة مرات، فقد يحق لك بموجب قانون دولة الإمارات طلب الاستبدال أو رد المبلغ. وسنحترم أي حقوق قانونية إلزامية من هذا القبيل.

12-5 سياسة البكسلات المعيبة

تُصنَّع شاشات Kuycon لتلبية معايير ISO 9241-307 من الفئة الأولى (Class I).

وبموجب هذه السياسة، قد تحتوي الشاشة على ما يصل إلى بكسل مضيء واحد أو بكسل معتم واحد أو بكسلين فرعيين عالقين لكل مليون بكسل. وبالنسبة للمنتجات المشتراة على kuycon.ae، إذا كانت وحدتك تحتوي على أكثر من بكسل معيب واحد من أي نوع لكل مليون بكسل، فإنها تستوفي شروط الاستبدال أو أي وسيلة جبر أخرى بموجب هذا الضمان المحدود.

12-6 تعريفات أخرى للعيوب

تشمل العيوب المغطاة أيضًا، على سبيل المثال:

• تعطّل المكوّنات الحيوية (مثل وحدة الطاقة أو مداخل الفيديو)؛
• أعطال العرض الجسيمة (خطوط دائمة، تسرّب إضاءة خلفية كبير، تشوّه لوني ملحوظ)، بشرط ألا تكون ناتجة عن تلف خارجي أو سوء استخدام.

وتشمل الاستثناءات اختلالات البكسل الطفيفة ضمن حدود السياسة أعلاه، والتآكل التجميلي الطبيعي، والتلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المصرح بها أو التركيب الخاطئ أو الاستخدام على نحو مخالف للتعليمات.

احتباس الصورة والاحتراق في شاشات OLED. تتعرّض المنتجات المزوّدة بلوحة OLED أو QD-OLED لاحتباس الصورة، ومع مرور الوقت للاحتراق الدائم، عند عرض المحتوى الثابت نفسه — شريط المهام أو واجهة اللعبة أو شعار قناة أو خطوط شبكة جدول بيانات أو نافذة ثابتة — لفترات طويلة، ولا سيما عند مستويات سطوع مرتفعة. وهذه خاصية متأصلة في تقنية اللوحة وشكل من أشكال التآكل التدريجي، وليست عيبًا تصنيعيًا، وهي غير مشمولة بهذا الضمان المحدود. ويخضع احتباس الصورة والاحتراق لهذا البند لا للفئات العامة للعيوب المشمولة المذكورة أعلاه. أبقِ وسائل الحماية المدمجة في اللوحة مفعّلة (إزاحة البكسل، ودورة تحديث اللوحة، ومحدّد السطوع التلقائي)، ونوّع ما يُعرض على الشاشة، ودع الشاشة تدخل وضع السكون. ويُحدَّد ما إذا كان بقاء الصورة أو عدم انتظام السطوع عيبًا مشمولًا بالتغطية من قِبل Kuycon عبر اختبار لون خالص بملء الشاشة، وكذلك — حيثما توفّرها اللوحة — عبر عدّادات الاستخدام ودورات تحديث البكسل الخاصة بها. وكل خلل يثبت في هذا الاختبار مشمول بالتغطية. ولا يحدّ هذا البند إلا من هذا الضمان المحدود الطوعي، ولا يؤثر في أي حقوق إلزامية تكفلها لك قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات.

12-7 إجراءات المطالبة

لتقديم مطالبة ضمان، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] يتضمن رقم طلبك ووصفًا للمشكلة والأدلة الداعمة (مثل الصور أو مقاطع الفيديو). وبالنسبة لمطالبات الضمان الصحيحة داخل دولة الإمارات ودول الخليج الأخرى، نتحمل نحن شحن الإرجاع: نرسل بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا أو نرتّب الاستلام على نفقتنا ونتحمل كامل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا، وذلك وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

12-8 النطاق الإقليمي

ينطبق هذا الضمان المحدود فقط على الطلبات المقدَّمة مباشرةً على kuycon.ae للتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو دول الخليج الأخرى (البحرين والكويت وعمان وقطر والمملكة العربية السعودية).

13. إخلاء المسؤولية عن الضمانات (بالقدر الذي يسمح به القانون)

باستثناء الضمان المحدود الوارد في البند 12 وأي حقوق ووسائل جبر لا يمكن استبعادها بموجب قانون دولة الإمارات المعمول به (بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك والمرسوم بقانون اتحادي رقم 14 لسنة 2023 في شأن التجارة بالوسائل التكنولوجية الحديثة)، يُقدَّم الموقع والمنتجات "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمانات إضافية صريحة أو ضمنية، بما في ذلك الضمانات الضمنية المتعلقة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو عدم انتهاك حقوق الغير، وذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون.

14. تحديد المسؤولية

1. لا استبعاد حيثما يكون ذلك غير قانوني
   • لا نستبعد أو نحدّ من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا، أو عن الاحتيال أو التضليل الاحتيالي، أو عن أي مسؤولية أخرى لا يجوز قانونًا الحد منها بموجب قانون دولة الإمارات المعمول به.
2. حد المسؤولية لكل طلب
   • بالقدر الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي خسارة أو ضرر ينشأ عن طلب معيّن أو يتصل به (سواء في إطار العقد أو المسؤولية التقصيرية أو غير ذلك) على إجمالي المبلغ الذي دفعته مقابل المنتج/المنتجات في ذلك الطلب، إلا حيثما يُشترط مبلغ أعلى للوفاء بحقوقك الإلزامية في التعويض بموجب قانون حماية المستهلك في دولة الإمارات.
3. أنواع الخسائر المستثناة
   • بالقدر الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن:
     • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال،
     • فقدان البيانات،
     • الأضرار غير المباشرة أو التبعية.

لا يؤثر هذا البند 14 على حقوقك القانونية أو على أي حقوق قد تكون لك في المطالبة بالتعويض بموجب قانون حماية المستهلك الإلزامي في دولة الإمارات.

15. الرقابة على الصادرات والعقوبات

أنت توافق على الالتزام بجميع قوانين وأنظمة الرقابة على الصادرات والعقوبات المعمول بها. وتقرّ بأنك لست موجودًا في أي دولة أو لدى أي شخص يخضع لعقوبات شاملة أو قيود تصدير سارية علينا، وبأنك لن تستخدم المنتجات في تلك الدولة أو لمصلحة ذلك الشخص.

16. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

1. القانون الحاكم
   • تخضع هذه الشروط وأي نزاع أو مطالبة (بما في ذلك المنازعات أو المطالبات غير التعاقدية) تنشأ عنها أو تتصل بها لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين.
2. الاختصاص القضائي
   • مع مراعاة أي حقوق إلزامية لحماية المستهلك تتيح لك رفع المطالبات في مكان آخر، تختص محاكم دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة بنظر المنازعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها.
3. التسوية الودية
   • قبل بدء أي إجراءات قانونية رسمية، يبذل الطرفان جهودًا معقولة لتسوية النزاع وديًا، على سبيل المثال بالتواصل مع خدمة العملاء وإتاحة مدة معقولة للرد.

لا يمنعك أي حكم في هذا البند 16 من تقديم شكوى استهلاكية إلى وزارة الاقتصاد أو أي جهة مختصة أخرى لحماية المستهلك في دولة الإمارات، حيثما كان ذلك متاحًا بموجب القانون المعمول به.

17. المراسلات الإلكترونية

أنت توافق على أن العقود والإشعارات والإفصاحات وغيرها من المراسلات التي نقدّمها إلكترونيًا (بما في ذلك من خلال الموقع والبريد الإلكتروني) تستوفي أي شرط قانوني بأن تكون هذه المراسلات كتابية، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

18. أحكام متفرقة

• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الأحكام سارية ونافذة بالكامل.
• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقتنا الكتابية المسبقة. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا إلى كيان آخر في إطار عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.
• الاتفاق الكامل: تشكّل هذه الشروط مع تأكيد طلبك الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلق بشراء المنتجات من kuycon.ae.
• العناوين: العناوين مدرجة لغرض التيسير فقط ولا تؤثر على التفسير.

ملاحظة مهمة: هذه النسخة العربية هي ترجمة للنسخة الإنجليزية. في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النسختين، تكون النسخة الإنجليزية هي النسخة الملزمة قانونيًا والأصلية.